KB금융그룹(회장 양종희)은 5월 6일부터 8일까지 서울 코엑스에서 열리는 AI EXPO KOREA 2026에서 휴머노이드 로봇을 활용한 시니어 케어 특화 '피지컬 AI(Physical AI) 돌봄 서비스'를 공개한다. 이 서비스는 국내 금융권에서 처음 도입된다.

KB금융은 초고령화 사회에 대응하기 위해 생성형 AI 전문기업 제논(GENON)과 함께 피지컬 AI 기반 시니어 케어 모델을 개발 중이다. 이번 전시에서는 시니어와의 대화 및 감정 교류를 통한 정서 케어, 복약 및 일정 안내 등 일상 돌봄 관리, 주기적 건강 체크와 모니터링 등의 대화형 상호작용이 시연된다. 아울러 휴머노이드 로봇의 정밀 매니퓰레이터를 활용해 복용약 전달과 환자 재활 보조 같은 물리적 상호작용 시나리오도 소개된다.

KB금융은 2012년부터 시니어 특화 브랜드 'KB골든라이프'를 통해 각 계열사의 시니어 사업을 통합하고 금융과 비금융 서비스를 아우르는 토탈케어 솔루션을 제공해왔다. 올해 1월에는 서울 역삼동 KB라이프타워에 시니어 대상 최신 기술 체험과 연구 공간인 '에이지테크랩(Age Tech Lab)'을 조성하고, 혁신 기업과 협력해 기술 접목 및 실증을 지원하고 있다.

에이지테크는 고령자의 삶의 질 향상을 위한 기술로, 시니어 서비스와 생활 개선을 목표로 한다. KB금융은 에이지테크랩을 중심으로 피지컬 AI를 시니어 케어에 적용하며 돌봄 수요 확대에 대응하고자 한다. 앞으로 혁신 기술기업과의 협력을 강화하고, 요양 현장 실증 데이터를 통해 서비스 상용화를 추진하며 국내 에이지테크 분야를 이끌 계획이다.

KB금융 관계자는 이번 시연을 통해 피지컬 AI 돌봄 서비스의 현장 적용 가능성을 단계별로 검증하며, 검증 결과를 바탕으로 서비스 적용 범위와 사업을 확대할 것이라고 밝혔다. 또한 시니어 고객 삶의 돌봄, 건강, 주거, 재무가 하나로 연결되는 철학 아래, 기술과 돌봄이 결합된 에이지테크 미래 구현에 집중하겠다고 말했다.