푸조가 고객 만족도와 서비스 편의 향상을 위한 고객 케어 캠페인 ‘푸조 빠뜨롱 케어(Peugeot Patron Care)’ 프로모션을 실시한다.
최근 유쾌하고 친근한 브랜드 스토리로 화제가 된 ‘푸조 X 파리민수 정일영 교수’ 소셜 콘텐츠의 흥행 흐름에 이어, 이번 캠페인은 푸조의 ‘빠뜨롱(Patron, 프랑스어로 대표·책임자)’이 직접 나서 푸조 고객들에게 브랜드 차원의 책임감 있는 케어를 제공하겠다는 의지를 담아 기획됐다. 이에 푸조는 신차 구매부터 사후 관리(A/S)까지 차량 소유 전 과정에 걸쳐 보다 진화된 혜택을 선사할 예정이다.
우선 푸조는 오는 9월까지 푸조 신차를 구매하는 모든 고객에게 기존 3년 기본 보증 기간에 2년 보증을 추가로 제공, 총 5년 또는 10만km(선도래 기준)까지 안심하고 푸조의 공식 서비스센터에서 차량을 오랫동안 안심하고 관리 받을 수 있도록 지원한다.
또한, 이번 캠페인 기간 동안 신차 구매 고객을 위한 특별 금융 프로모션과 모델 별 구매 혜택도 함께 제공한다. 도심 주행에 최적화된 해치백 308은 트림별 330~380만원, 스타일리시한 패스트백 크로스오버 408은 트림별 380~420만원의 구매 혜택을 지원한다. 또한 국내 양대 자동차 기자협회가 선정한 '올해의 디자인'을 모두 석권하며 상품성을 인정받은 스마트 하이브리드 SUV 3008과 넉넉한 3열 공간과 뛰어난 실용성을 갖춘 패밀리 SUV 5008은 50만원 주유상품권을 제공하고 재구매 혜택도 기존 1.5%에서 3%로 확대해, 기존 푸조 고객이 차량을 교체하기에 좋은 기회가 될 것으로 보인다.
뿐만 아니라, 사후 정비에 대해 고민이 깊은 고객들의 정비 편의 증대를 위해 전국 공식 서비스센터에 ‘네이버 예약 시스템’을 전면 구축하고 본격 가동에 나선다. 기존 일부 센터에서 제한적으로 운영되던 네이버 예약을 전국 센터로 확대, 적용해 고객의 정비 예약 접근성을 높이는 동시에 딜러사의 정비 운영 시간을 시간 단위로 표준화해 현장 운영의 효율성 증대를 도모한다.
푸조는 전국 서비스센터 네이버 예약 시스템 오픈을 기념하여 오는 8월 18일부터 25일까지(주말 제외) 네이버 예약을 통해 정비를 신청하고 9월 30일까지 입고 완료한 고객을 대상으로 한 특별 이벤트를 진행한다. 특히, ‘차는 11만km부터가 잘 달릴 때’, ‘푸조는 오래 타고 자식에게 물려줘라’는 정일영 교수의 발언에서 착안, 장기 운행 및 장기 미입고 고객을 위한 혜택도 마련했다. ▲입고일 기준 주행거리 11만 km 이상 ▲최근 1년 이내 푸조 공식 서비스센터 미입고 두 가지 조건을 모두 충족하는 차량을 보유한 고객 선착순 500명에게 엔진 보호는 물론 배출가스 저감장치와 연비 개선 효과까지 고려한 토탈에너지스사(Total Energies) 푸조 순정 프리미엄 엔진 오일을 무상으로 교환해준다.
이와 함께, 푸조는 올해 5개 이상의 서비스 거점을 추가해 고객들의 서비스에 대한 우려에도 적극 대응한다는 전략이다. 8월 중 전주 라온모터스를 시작으로 수입차 정비 전문 기업들과의 공식 업무 제휴를 통해 추가로 4곳 이상의 서비스 거점을 확보할 예정이다.
스텔란티스코리아 방실 대표는 “푸조를 믿고 선택해주신 고객분들께 한층 강화된 서비스 인프라와 든든한 보증 혜택으로 보답하기 위해 푸조 빠뜨롱의 이름을 걸고 마련했다”며 “앞으로도 고객들이 차량을 소유하는 모든 순간에 차별화된 브랜드 경험과 최상의 케어 서비스를 누릴 수 있도록 지속적인 노력을 이어갈 것”이라고 전했다.
