신한라이프(대표이사 사장 천상영)는 보이스피싱 피해 예방을 위해 기존 시스템을 개선한 신규 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 도입했다고 4일 밝혔다.

최근 금융당국은 개정된 ‘전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법’ 시행으로 금융회사, 통신사, 수사기관 등 유관기관 보이스피싱 의심 정보를 신속하게 공유하는 체계를 구축했다.

이에 신한라이프는 소비자보호 정책에 대응해 지난 3월부터 5개월간 보이스피싱 대응 체계를 고도화했다. 새 시스템은 로그인부터 지급 신청까지 주요 거래 과정을 실시간 분석해 이상거래를 탐지한다. 탐지 결과에 따라 추가 인증, 거래 제한, 고객 응대 및 문자 안내 등 단계별 대응 절차를 적용한다.

또한 통합 모니터링과 시각화된 관리 화면을 통해 탐지 및 대응 과정을 체계적으로 관리할 수 있다. 탐지 시나리오도 유연하게 조정해 변화하는 보이스피싱 수법에 대응할 수 있도록 했다.

신한금융그룹의 보이스피싱 공동대응 체계와 연계해 그룹사 간 의심 정보를 FDS에서 활용하며 그룹 차원의 정보 공유 및 대응 체계를 강화했다.

신한라이프 관계자는 “보이스피싱 수법이 다양해짐에 따라 이상거래를 신속하게 탐지하고 대응하는 것이 중요하다”며 “이번 시스템과 그룹 공동대응 체계를 바탕으로 고객 자산 보호와 안전한 보험 서비스 환경 조성에 노력하겠다”고 말했다.