SK텔레콤(대표이사 CEO 정재헌)이 ‘T 로밍 데이터 추가’ 프로모션 기간을 8월에서 12월 31일까지로 연장한다. 이번 조치는 프로모션에 대한 고객들의 호응에 따른 것이다.
SKT는 4월 23일부터 진행한 로밍 서비스 ‘바로(baro)’ 요금제 가입 고객에게 최대 16GB를 추가 제공하는 프로모션을 통해, 데이터 소진 후에도 최대 1Mbps 속도로 데이터를 계속 쓸 수 있도록 했다.
지난 4개월 동안 ‘baro 8GB’ 이상 요금제를 선택한 고객 비중은 프로모션 시행 전보다 약 15%p 증가했다. 가족로밍 고객 수는 누적 505만 명을 넘겼다.
고객 만족도 조사 결과, T 로밍 이용 고객은 가입과 사용 편의성, 현지 통신사를 직접 선택할 수 있는 기능, 합리적인 가격 등을 만족 요소로 꼽았다.
가입과 사용의 편의성은 가장 많이 언급됐다. 별도 심(SIM) 구매 및 설치 없이 현지 도착 시 바로 로밍 연결이 가능하며, 해외 체류 기간 동안 한국 번호로 연락이 끊기지 않는 점이 장점으로 평가됐다.
또한, 현지 데이터 불안정 시 고객이 직접 통신사를 선택해 전환 가능하다는 점도 좋은 반응을 얻었다. T 로밍은 전 세계 195개국, 500여 개 통신사와 계약해 고객이 원활한 네트워크를 선택할 수 있도록 서비스한다.
가격 측면에서도 가족로밍과 청년 고객들로부터 긍정적 반응이 나타났다. 가족로밍은 월 3,000원 추가로 가족 구성원 최대 5명이 데이터를 공유할 수 있어, 1인당 요금 부담이 약 6,000원대다. 가족로밍 가입 비율은 T로밍 이용 가구의 78%에 달한다.
34세 이하 고객은 1GB 추가 제공과 함께 0 청년 요금제, 베스트·라이트 요금제 이용 시 로밍 요금제를 50% 할인받아 데이터 비용 부담을 줄였다.
아울러 바로통화 및 문자 사용이 무료라는 점에 대해서도 긍정적 반응이 있었다. 로밍 요금제 가입자의 70% 이상이 바로통화를 이용하며, 1인당 평균 통화량은 약 40분으로 조사됐다.
윤재웅 SKT 프로덕트&브랜드 본부장은 “휴가철 고객들의 반응을 반영해 추석과 연말 여행 계획 고객들도 프로모션 혜택을 받을 수 있도록 연장을 결정했다”며 “앞으로도 고객이 안전하고 편리하게 해외에서 통신 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
