NH농협손해보험은 지난 6일 송춘수 대표이사를 비롯한 임직원과 콜센터 상담사 등 총 150명이 참석한 가운데 2024년도 NH CS-AWARD(우수 상담사 시상식)를 개최했다고 7일 밝혔다.
2016년부터 시작된 ‘NH CS-AWARD’는 한 해 동안 고객에게 최상의 서비스를 제공한 NH농협손해보험 헤아림고객센터 소속 우수 상담사를 선정하여 시상하는 행사다.
조혜정, 채원 상담사가 대상 수상자로 선정되었으며 김경화, 윤지연, 장서윤 상담팀장은 우수 관리자상을 받았다. 그 외에도 우수상, 신인상 등 분야별로 총 15명이 수상의 영예를 안았다.
송춘수 대표이사는 “지난 한 해 동안 고객의 마음을 깊이 헤아려 성심껏 응대해주신 상담사 분들께 진심으로 감사드린다”며, “앞으로도 여러분이 NH농협손해보험 경쟁력의 원천이라는 자부심을 갖고 업무에 임해주시길 바란다”고 말했다.
한편, NH농협손해보험은 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 조사에서 지난해까지 10년 연속 우수 콜센터로 선정되어 ‘플래티넘 콜센터’로 인증 받았으며, 손해보험업계 최초로 전문 상담심리사가 상주하는 상담실을 운영하여 상담사 직무 스트레스 관리에 앞장서고 있다.
