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LG유플러스, ‘U+one’ AI Agent 전환 본격화

4분기 매장안내 Agent 순차 적용…개인화·다국어·음성 강화해 ‘AI First 앱’ 목표

LG유플러스는 통합 고객 플랫폼 ‘U+one’의 AI검색을 고객 질문에 답하고 메뉴를 안내하는 기능에서, 고객이 원하는 업무까지 처리하는 ‘액셔너블(Actionable) AI Agent’로 단계적으로 전환한다고 13일 밝혔다. U+one은 LG유플러스의 통신 서비스를 하나의 앱에서 이용할 수 있도록 통합한 고객 플랫폼이다. 고객은 요금제와 청구·납부 정보를 확인하고, 로밍·부가서비스 등 필요한 상품을 탐색·가입할 수 있다. LG유플러스는 여기에 AI를 접목해 정보 안내부터 추천과 실행까지 대화로 해결하는 플랫폼으로 발전시키고 있다. 첫 단계로 지난 8월 ‘요금납부 Agent’를 선보인 데 이어 9월 ‘로밍 Agent’를 오픈했다. 고객은 U+one에서 AI와 대화하며 청구정보와 요금 변동 원인을 확인하고 미납요금을 납부하거나, 여행 조건에 맞는 로밍 상품을 추천받아 가입할 수 있다. 기존 AI검색이 답변 후 관련 앱 화면으로 고객을 연결했다면, U+one AI Agent는 고객의 실제 이용정보를 분석해 서비스를 추천하고 고객 확인을 거쳐 납부와 가입까지 처리한다. 여러 메뉴를 이동하지 않고 정보 확인과 분석, 추천, 실행을 하나의 대화 안에서 이어갈 수 있는

LG유플러스 장기고객 화담숲 행사에 4만6000명 응모

5000명 고객 초청에 9.2대 1 경쟁률 기록…장기고객 프로그램 호응 이어져

LG유플러스는 자사 장기고객 5000명 대상 화담숲 초청 행사에 총 4만6000명이 응모하며 9.2대 1의 높은 경쟁률을 기록했다고 12일 밝혔다. 화담숲은 전국적으로 유명한 가을 단풍 명소이다. LG유플러스는 LG의 대표적인 자연 자산인 화담숲을 활용해 장기고객에게 쉽게 접하기 어려운 가을 나들이 기회를 제공하고, 가족과 연인·친구와 함께 오래 기억할 수 있는 추억을 선물하고자 이번 행사를 기획했다. 이번 높은 경쟁률을 통해 고객들이 특별한 경험과 소중한 추억을 만들 수 있는 프로그램에 높은 가치를 두고 있음을 확인했다. LG유플러스는 이번 초청행사에서 고객들이 화담숲의 아름다운 가을 풍경을 더욱 특별하게 즐길 수 있도록 다양한 현장 이벤트도 마련했다. 먼저 화담숲 곳곳에 5개의 스탬프 존을 운영한다. 고객들은 화담숲의 주요 명소를 둘러보며 스탬프를 수집할 수 있으며, 모든 스탬프를 완성한 고객에게는 화담숲 기념 매그넷을 증정할 예정이다. 가족과 함께 방문하는 고객들을 위한 특별한 추억 만들기 이벤트도 준비했다. 화담숲 내 주요 명소에는 포토존을 마련하고 진행요원을 배치해 가족사진 촬영을 지원한다. 가족끼리 번갈아 사진을 찍느라 모두 함께 나온 사진을 남기

핀테크 포워드 2026, 2900명의 참가자 유치한 가운데 바레인에서 60건 이상의 전략적 협약 체결하며 폐막

40명 이상의 연사와 국제 대표단, 첫선을 보인 Tech Talent Hub가 한자리에 모이며 핀테크 포워드 2026을 뒷받침한 업계의 참여 규모를 보여줘

걸프 지역의 대표 금융 포럼인 핀테크 포워드 2026(Fintech Forward 2026, FF26)이 오늘 엑시비션 월드 바레인(Exhibition World Bahrain)에서 60건 이상의 양해각서(MoU), 전략적 협약 및 주요 발표를 공개하고 국내외 참가자 2900명 이상을 유치하며 막을 내렸다. 올해로 4회를 맞은 이번 포럼에는 역대 가장 많은 후원사와 전시업체가 참여해 업계의 높은 참여도와 금융 서비스의 다음 장을 함께 만들어가겠다는 공동의 의지를 보여줬다. FF26에서 발표 및 협약 체결 건수가 65% 증가한 것은 가시적인 경제적 성과를 창출하는 촉매제로서 포럼의 역할이 확대되고 있음을 보여준다. 올해 발표와 양해각서 가운데 상당수는 FF25에서 형성된 인연을 기반으로 이뤄진 것으로, 바레인의 유연한 금융 생태계가 대화와 의사결정권자에 대한 접근을 어떻게 지속적인 추진력으로 전환하는지 보여준다. 이는 공공-민간 파트너십을 활용해 혁신을 촉진하고 생태계를 강화하며 새로운 성장 경로를 열어가는 '팀 바레인(Team Bahrain)' 접근 방식이 실제로 구현된 사례다. FF26에서 발표된 주요 프로젝트 중 하나는 BBK가 선보인 Google Clo





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KB국민은행, 국방부와 함께 ‘한총 한책 북콘서트’ 실시 KB국민은행(은행장 이환주)은 지난 14일 포항 해병대 교육훈련단에서 ‘국방부와 KB국민은행이 함께하는 한총 한책 북콘서트’를 개최했다. 이번 행사는 장병들의 독서문화 확산을 위한 2026년 국방부 핵심사업인 ‘한손에 총, 한손에 책’ 캠페인의 일환으로 마련됐다. 약 1,000명의 해병대 훈련병들이 참여해 책과 음악을 즐기며 휴식과 소통의 시간을 가졌다. 행사는 오케스트라의 공연으로 문을 열었다. 이어 마음 치유를 주제로 한 책 ‘리커넥트’의 저자인 장재열 작가와 함께 ‘청춘의 마음에도 쉼이 필요합니다’라는 주제로 북토크가 진행됐다. 특히 훈련병들이 직접 질문하고 작가와 의견을 주고받는 참여형 방식으로 진행돼 공감대를 넓혔다. 마지막으로 7인조 아이돌 그룹 ‘앳하트(AtHeart)’가 무대에 올라 공연을 펼치며 현장의 열기를 더했다. KB국민은행은 현장에서 군 장병을 위한 금융·비금융 서비스인 ‘KB밀리터리클럽’을 소개하고, 장병들이 참여할 수 있는 기념품 이벤트도 진행했다. KB국민은행 관계자는 “이번 북콘서트가 장병들이 책과 문화를 통해 잠시나마 재충전할 수 있는 시간이 됐길 바란다”며, “앞으로도 군 장병들이 건강하고 활기찬 병영생활을 이어갈 수 있도록