비바시스템즈(Veeva Systems, NYSE: VEEV)는 오늘 글로벌 Top 20 제약사 및 유럽, 일본의 주요 기업을 포함한 125개 이상의 고객사가 차세대 생명과학 전용 CRM인 비바 볼트 CRM을 본격 도입하여 운영중이라고고 발표했다. 볼트 CRM의 성공적인 시장 안착과 비바 AI의 가용성이 맞물리면서, Veeva는 제약 산업 전반이 에이전틱 CRM 체제로 전환되는 흐름을 주도하고 있다.

볼트 CRM에 대한 강력한 시장 모멘텀은 심도있는 산업 및 지역에 특화된 기능, 규제 준수, 워크플로우, 그리고 AI 에이전트가 제공하는 명확한 비즈니스 가치를 입증하고 있다. 볼트 CRM은 커머셜 및 메디컬 팀이 초기 시장 준비와 제품 출시부터 성숙기 브랜드의 성과 최적화에 이르기까지, 전체 제품 라이프사이클 전반에 걸친 복잡한 고객 인게이지먼트를 지원하는 핵심 토대를 제공한다.

Veeva CRM 스위트 부문 사장인 아르노 소스나(Arno Sosna)는 "이미 125개 이상의 고객사가 볼트 CRM을 도입하며 에이전틱 고객 인게이지먼트를 향한 빠른 행보를 보이고 있다"며, "고객 성공과 제품의 탁월함에 집중함으로써 이러한 영향력을 산업 전반으로 확장해 나갈 것"이라고 밝혔다.

볼트 CRM은 전 세계 모든 규모의 바이오 제약사가 커머셜 실행력을 확보할 수 있도록 기술적 근간을 제공하는 볼트 CRM 스위트(Vault CRM 스위트) 애플리케이션의 핵심 구성 요소다. 볼트 CRM 스위트에는 이벤트 매니지먼트(Events Management), 서비스 센터(Service Center), 캠페인 매니저(Campaign Manager), 페이션트 CRM(Patient CRM) 등이 포함된다.