미래에셋생명은 25일 오후 서울 여의도 본사 15층 대회의실에서 2026년 내부통제 매니저 워크숍을 진행했다. 이번 워크숍은 금융소비자보호를 위한 내부통제 매니저의 역할과 책임을 공유하고, 내부통제 체계의 안정화를 도모하기 위해 마련됐다.

워크숍에는 2026년 부서별 금융소비자보호 내부통제 매니저와 소비자보호팀이 참석했다. 참석자들은 고객 불편사항 해결과 고객 신뢰 확보를 위한 내부통제 매니저의 역할에 대해 특강과 사례 발표를 통해 논의했다.

특강에서는 소비자중심경영(CCM) 분야 전문가가 개요와 중요성, 우수기업 사례, 주요 추진 전략을 설명하며 현장 적용 방안을 제시했다.

김재식 미래에셋생명 대표이사 부회장은 워크숍에 참석해 금융소비자보호 내부통제 매니저의 중추적 역할을 강조했다. 김 대표이사는 “금융소비자에 대한 신뢰는 작은 실천에서 시작되며, 현장에서의 책임 있는 판단과 행동이 중요하다”며 “내부 구성원이 소비자중심경영을 일관되게 실행할 때 지속 가능한 소비자 보호 체계가 구축될 것”이라고 말했다.

한편, 미래에셋생명은 ‘미래에셋은 고객을 위해 존재한다’는 핵심가치 아래 임직원 모두가 고객 최우선 관점에서 대고객 서비스 문화를 조성하기 위해 노력하고 있다.